Bine ați venit pe pagina noastră dedicată informațiilor despre livrare și retur. Dorim să vă oferim transparență totală și să vă asigurăm că experiența de cumpărare pe www.trifazic.ro este cât mai plăcută și sigură.
1. Livrare
Modalități de livrare
Pentru a vă bucura cât mai rapid de produsele comandate, colaborăm doar cu firme de curierat rapide. Costurile și termenii de livrare pot varia în funcție de metoda aleasă și de zona de livrare.
Termene de livrare
Termenul estimat de livrare este de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, cu excepția situațiilor speciale (produse personalizate, stoc epuizat, sărbători legale etc.).
Confirmare și urmărire
După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile livrării și, acolo unde este cazul, un număr de urmărire pentru colet.
Livrare în străinătate
În prezent livrăm doar pe teritoriul României. Pentru alte solicitări, vă rugăm să ne contactați.
2. Politica de retur
Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare privind protecția consumatorului, aveți dreptul să returnați produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Condițiile pentru retur
- Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite, neutilizate și în ambalajul original, fără semne de uzură sau deteriorare.
- Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate decât dacă sunt defecte sau livrate greșit.
Procedura de retur
Pentru inițierea returului, vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact sau e-mail, menționând numărul comenzii și motivul returului. Vă vom oferi instrucțiunile pentru expedierea produsului.
Rambursarea banilor
După verificarea produselor returnate, vom procesa rambursarea sumei în maxim 14 zile calendaristice. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care returul se datorează unui produs defect sau unei erori din partea noastră.
3. Contact
Pentru întrebări legate de livrare sau retur, vă rugăm să ne contactați folosind datele de pe site sau prin formularul de contact. Suntem aici să vă ajutăm!